FAQ
Nous contacter
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits et services.
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. N’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@luminealed.com pour toute assistance, nous sommes là pour vous accompagner dans vos projets.
Généralités sur les rubans LED
Qu'est-ce qu'un ruban LED ?
Un ruban LED est une bande flexible équipée de petites diodes lumineuses.
Il est idéal pour des projets d'éclairage décoratif ou fonctionnel, offrant une lumière économe en énergie et durable.
Quels types de rubans LED proposez-vous ?
Nous proposons des rubans LED monochromes, RGB, RGBW, COB, et des modèles adaptés à l’intérieur comme à l’extérieur (avec indice de protection IP65 ou IP68).
Installation et utilisation
Puis-je utiliser un ruban LED en extérieur ?
Oui, mais choisissez un modèle avec un indice de protection IP65 ou IP68 pour garantir une résistance aux intempéries.
Les rubans LED sont-ils dimmables ?
Oui, la plupart de nos rubans LED sont dimmables avec un contrôleur ou variateur compatible.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison sont de 10 jours ouvrés après expédition.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Contactez notre service client dès que possible pour effectuer cette demande.
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 14 jours après réception.
Contactez notre service client pour organiser un retour ou un échange.
Les rubans LED sont-ils garantis ?
Oui, nos rubans LED bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.